Kebijakan Privasi TGLPlus

Pasal 1 – Pengantar & Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini disusun oleh tglplus untuk menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengelola informasi pribadi yang kamu berikan saat mendaftar, menggunakan layanan, atau berinteraksi dengan platform kami. Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan tglplus yang dapat diakses melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran layanan lainnya.

Ketika kami menyebut "data pribadi", yang kami maksud adalah segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara langsung maupun tidak langsung sebagai individu. Ini mencakup nama, nomor identitas, alamat email, nomor telepon, hingga data perilaku penggunaan platform.

tglplus beroperasi dengan prinsip transparansi penuh dalam pengelolaan data. Kami percaya bahwa setiap member berhak mengetahui secara pasti apa yang terjadi dengan informasi pribadi mereka. Itulah mengapa dokumen ini kami susun dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami, bukan sekadar dokumen legal yang penuh jargon teknis.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna tglplus, termasuk pengunjung yang belum terdaftar, calon member yang sedang dalam proses pendaftaran, serta member aktif yang telah memiliki akun dan melakukan aktivitas di platform.

Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, terpercaya, dan personal, tglplus mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

Pasal 3 – Cara Pengumpulan Data

tglplus mengumpulkan data pribadi melalui beberapa mekanisme yang transparan dan dapat kamu kendalikan:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu membuat akun tglplus, kamu secara langsung memberikan data identitas dan kontak yang diperlukan untuk memverifikasi identitasmu dan mengaktifkan akun.
• Proses KYC (Know Your Customer): Sebagai bagian dari kepatuhan regulasi, kami meminta dokumen identitas resmi untuk memverifikasi usia dan identitas member sebelum memproses Penarikan pertama atau saat ada indikasi yang memerlukan verifikasi lebih lanjut.
• Transaksi Keuangan: Data rekening bank atau dompet digital dikumpulkan saat kamu melakukan deposit atau pengajuan Penarikan untuk pertama kalinya.
• Aktivitas Platform: Sistem tglplus secara otomatis mencatat data teknis dan perilaku setiap kali kamu menggunakan platform — termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dipasang, dan pola navigasi di situs.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Saat kamu mengunjungi situs tglplus, cookie dan teknologi pelacakan serupa mengumpulkan data teknis untuk meningkatkan kinerja dan keamanan platform.
• Interaksi dengan Support: Setiap percakapan dengan tim support tglplus — baik via live chat maupun email — dicatat untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa jika diperlukan.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kondisi tertentu, tglplus dapat menerima informasi tentang kamu dari penyedia layanan pembayaran, lembaga verifikasi identitas, atau sumber data publik yang sah dalam rangka memverifikasi informasi yang telah kamu berikan.

Pasal 4 – Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang tglplus kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Kami tidak menggunakan datamu untuk tujuan yang tidak tercantum dalam kebijakan ini tanpa memberitahumu terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data di tglplus:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, mengamankan, dan mengelola akunmu di platform tglplus termasuk proses reset kata sandi dan pemulihan akun.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, Penarikan, dan semua transaksi keuangan yang kamu lakukan di platform dengan akurat dan tepat waktu.
• Kepatuhan Hukum (KYC/AML): Memenuhi kewajiban verifikasi identitas dan pencegahan pencucian uang yang disyaratkan oleh regulasi yang berlaku.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan merespons aktivitas penipuan, peretasan, atau penggunaan platform yang tidak sah.
• Personalisasi Layanan: Menyesuaikan pengalaman bermain dan menampilkan promosi yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan informasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, dan notifikasi keamanan yang relevan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki performa, antarmuka, dan fitur platform tglplus.
• Penyelesaian Sengketa: Menyediakan bukti yang diperlukan untuk menyelesaikan klaim, sengketa taruhan, atau keluhan yang diajukan oleh member.

Pasal 5 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

tglplus tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member. Namun dalam kondisi tertentu yang sah dan terbatas, tglplus dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga yang memiliki peran spesifik dalam ekosistem layanan kami:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal, dompet digital (OVO, DANA, GoPay, LinkAja), dan gateway pembayaran yang memproses transaksi keuangan membermu. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Game: Provider permainan yang bekerja sama dengan tglplus menerima data sesi bermain yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis. Mereka tidak menerima data identitas personalmu.
• Lembaga Verifikasi Identitas: Penyedia layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas yang kamu kirimkan selama proses verifikasi akun.
• Penyedia Layanan IT & Infrastruktur: Perusahaan yang menyediakan layanan hosting, keamanan siber, dan infrastruktur teknis yang diperlukan untuk menjalankan platform tglplus dengan aman dan stabil.
• Lembaga Hukum & Regulasi: Otoritas hukum, badan regulasi, atau lembaga penegak hukum yang memiliki kewenangan sah untuk meminta informasi tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga tglplus terikat oleh perjanjian kerahasiaan data dan hanya diizinkan menggunakan data yang dibagikan untuk tujuan spesifik yang telah disepakati. tglplus tidak bertanggung jawab atas praktik privasi platform eksternal yang tidak berada di bawah kendali kami.

Pasal 6 – Cookie & Teknologi Pelacakan

tglplus menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan optimal, meningkatkan keamanan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi loginmu tetap aktif dan memastikan fitur keamanan berjalan dengan benar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengorbankan fungsi inti platform.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensimu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan game favorit agar pengalaman bermain terasa lebih personal setiap kali kamu masuk ke platform.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana terjadi hambatan dalam penggunaan.
• Cookie Keamanan: Membantu sistem deteksi penipuan tglplus mengidentifikasi pola akses yang tidak wajar dan melindungi akunmu dari upaya akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi dan keamanan pengalaman bermainmu di tglplus.

Pasal 7 – Penyimpanan & Keamanan Data

Keamanan data adalah prioritas teknis tertinggi tglplus. Infrastruktur penyimpanan data kami dirancang dengan standar keamanan berlapis untuk memastikan informasimu terlindungi dari ancaman internal maupun eksternal.

Langkah-langkah keamanan teknis yang diterapkan tglplus meliputi:

• Enkripsi data saat transit menggunakan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkatmu dan server tglplus.
• Enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) untuk semua informasi sensitif termasuk data keuangan dan dokumen identitas.
• Sistem firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau ancaman secara real-time.
• Akses ke data member dibatasi hanya untuk personel dengan kebutuhan bisnis yang sah dan dilindungi dengan autentikasi multi-faktor.
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
• Sistem backup data terenkripsi yang disimpan di lokasi terpisah untuk memastikan ketersediaan data dalam keadaan darurat.

tglplus menyimpan data pribadi selama akun aktif dan selama periode retensi yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku setelah akun ditutup — umumnya antara 3 hingga 7 tahun tergantung jenis data dan persyaratan hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan.

Pasal 8 – Hak-Hak Member atas Data Pribadi

tglplus menghormati dan memfasilitasi hak-hak member atas data pribadi mereka. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu jalankan kapan saja:

Pasal 9 – Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan tglplus secara tegas diperuntukkan hanya bagi individu yang telah berusia minimal 18 tahun. tglplus tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika tglplus menemukan bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, tglplus akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun terkait secara permanen.
• Menghapus semua data pribadi yang berkaitan dengan akun tersebut.
• Mengembalikan saldo yang tersisa sesuai prosedur yang berlaku setelah identitas orang tua atau wali yang sah berhasil diverifikasi.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah perwalianmu telah mendaftarkan diri di tglplus, segera hubungi tim support kami melalui live chat untuk penanganan yang cepat dan tepat.

Pasal 10 – Perubahan Kebijakan Privasi

tglplus berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan pembaruan tanggal revisi di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, tglplus akan berupaya memberitahu member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif — kecuali perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan keamanan atau kepatuhan hukum.

Kelanjutan penggunaan layanan tglplus setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Kami mendorong member untuk secara berkala memeriksa halaman ini agar selalu mengetahui ketentuan terkini yang berlaku.

Pasal 11 – Cara Menghubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menjalankan hak-hak privasimu sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, tglplus menyediakan beberapa jalur komunikasi yang dapat kamu gunakan:

• Live Chat: Saluran tercepat untuk mendapatkan respons. Tim support tglplus siap melayani 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur nasional.
• Email: Kirimkan pertanyaan atau permintaan terkait privasi ke [email protected]. Kami menargetkan respons dalam 1×24 jam pada hari kerja untuk pertanyaan umum dan maksimal 5 hari kerja untuk permintaan pengelolaan data.

Saat menghubungi kami terkait pengelolaan data pribadi, sertakan informasi berikut untuk mempercepat proses:

• Nama lengkap yang terdaftar di akun tglplus.
• Alamat email yang terdaftar di akun.
• Deskripsi jelas mengenai permintaan atau pertanyaanmu.
• Jenis hak privasi yang ingin kamu jalankan (jika relevan).

tglplus berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dengan serius dan menyelesaikannya dalam kerangka waktu yang wajar sesuai kompleksitas permintaan. Identitasmu akan diverifikasi terlebih dahulu sebelum kami memproses permintaan yang menyangkut data pribadi untuk memastikan keamanan informasimu.